Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Lorsque les produits sont en stock, ils sont généralement préparés dès réception de la commande et confiés au transporteur au plus tard le lendemain. Les commandes en colis sont livrées par GLS sous 24/48 heures après expédition, les colis palettisés (en règle générale plus de 5 colis) sont livrés par Kuehne et Nagel en général sous 48/72 heures. Il se peut que pour une raison non prévisible ou pour cause d'éloignement du lieu de livraison, le délai soit rallongé d'un jour ou 2.

Les expéditions par GLS pourront être suivis par un lien que vous recevrez automatiquement. Le suivi des colis palettisés livrés par Kuhne et Nagel pourra être fait par simple appel à notre standard.

Les frais d'expédition sont offerts pour toute commande dont le montant HT excède 250 €. Au delà, une somme forfaitaire de 14 € HT sera prélevée. Cette somme inclue les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Nous vous conseillons de vérifier soigneusement l'état des colis à la réception. En cas de colis endommagés, partiellement ou totalement manquants, le destinataire peut soit refuser totalement la livraison, soit accepter la marchandise en portant soigneusement les réserves sur le bon de livraison. Le destinataire devra dans tous les cas informer Sewapack par mail ou courrier.